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FAQ常见问题解答

2019-09-28 10:13:12 4107

 1、Error: 系统找不到指定的文件.

    1、驱动没有安装成功,加载驱动时被杀毒软件/商保安全软件等阻止拒绝了,添加到杀毒软件白名单里去,重新启电脑,以右键菜单管理员权限运行CommMonitor  启动监控一次;

    2、驱动文件丢失,检查Windows\System32\drivers\ComDrv11Ex64.sys 驱动是否存在。


2、StartService.failed ErrorCode: 577  Windows 无法验证此文件的数字签名。某软件或硬件最近有所更改,可能安装了签名错误或损毁的文件,或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。

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         原因: 有部分Windows10  OEM 版本会出现此问题(已知的有联想和华为的笔记本预装Windows10  OEM家庭版系统):

  1. 一、Secure Boot是什么意思?

    其实Secure Boot是uefi设置中的一个自规格,简单地来说就是一个参数设置选项,它的作用体现在主板上只能加载经过认证过得操作系统或者硬件驱动程序,从而防止恶意软件侵入。

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    二、Secure Boot的利与弊

    uefi中规定主板出厂的时候可以内置一些可靠地公钥,其本意是让通过认证的操作系统和软件程序可以执行操作。

    而事实上,微软所内置的Secure Boot则是一道很高明的手法,它主要体现在垄断性,微软要求,所有预装windows8的OEM厂商必须内置Windows公钥,前提是必须打开Secure Boot。但为了避免受到反垄断起诉,微软明确规定,所有PC主板必须带有关闭Secure Boot的选项,这是我们在主板里看到这个选项的根本原因。



         解决方案1: 关闭Secure Boot; 可以参照:https://jingyan.baidu.com/article/8cdccae90f98f6315413cde5.html

         需要在开机按f1键(有的电脑是f2或del键 )时进入BIOS CMOS设置,把安全启动关闭,英文为 Secure Boot Policy或Secure Boot 设为Disabled,再重启电脑就OK了。

    BIOS CMOS设置 如下图

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   CommMonitor10.0.3的驱动已签名,如果还提示,使用解决方案2,前提是上面的关闭Secure Boot要Disabled。

   解决方案2:启用系统测试模就可以了, 开始菜单右键-》命令提示符(管理员)-》调出CMD.EXE  -》执行: bcdedit /set testsigning on。 如下图设置:


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2、.StartService.SERVICE_STOPPED.ErrorCode: 183, Msg: 当文件已存在时,无法创建该文件?如下图:

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请下载更新版11.0:  CommMonitor11.0  已修复某些电脑上的此问题,先卸截10.0.1版本,然后再安装CommMonitor11.0,重启电脑。




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